Yhteystiedot

Toimituskulut riippuvat sijainnistasi ja tilauksen painosta. Tarjoamme ILMAISEN toimituksen tilauksille, jotka ylittävät:

• €69 – Itävalta, Tšekki
• €79 – Bulgaria, Kroatia, Kreikka, Unkari, Puola, Romania, Slovakia, Slovenia
• €89 – Belgia, Alankomaat
• €99 – Useimmat muut EU-maat
• €199 – EU:n ulkopuoliset maat

Yksityiskohtaiset toimitushinnat löydät Toimitusohjeet-sivultamme.

Arkisin ennen klo 14:00 CET tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Toimitusajat vaihtelevat sijainnin mukaan:

• 1–3 päivää: Tšekki, Unkari
• 3–4 päivää: Itävalta, Belgia, Tanska, Saksa, Alankomaat, Romania, Slovenia
• 4–5 päivää: Bulgaria, Kroatia, Viro, Suomi, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Norja, Ruotsi
• 5–7 päivää: Kreikka, Irlanti, Portugali, Espanja, Ukraina
• Kansainvälinen (EU:n ulkopuolelle): 8–23 arkipäivää

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin seurantanumerolla ja linkillä. Voit myös seurata tilaustasi:

• Kirjautumalla tilillesi ja tarkastelemalla tilaushistoriaa
• Käyttämällä sähköpostiisi lähetettyä seurantaLinkkiä
• Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tilausnumerollasi

Kyllä! Toimitamme kaikkiin EU-maihin ja moniin maihin ympäri maailmaa, mukaan lukien USA, Kanada, Iso-Britannia, Australia ja muut. Kansainvälisiin tilauksiin voi liittyä tullimaksuja ja veroja, jotka ovat asiakkaan vastuulla.

30 päivän tyytyväisyystakuu: palauta mikä tahansa avaamaton tuote 30 päivän kuluessa toimituksesta ja saat täyden hyvityksen.
Palautukseen hyväksyttävien tuotteiden on oltava:

• Alkuperäisessä, avaamattomassa pakkauksessa
• Samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
• Kaikki sinetit ja etiketit ehjinä

Huomaa: Terveys- ja turvallisuusmääräysten vuoksi avattuja ravintolisiä ei voi palauttaa, ellei niissä ole vikaa.

Vaihtoehto 1: Verkkopalautuslomake (suositeltu)

• Täytä verkkopalautuslomakkeemme
• Vastaanota palautusohjeet sähköpostitse
• Tulosta toimitettu palautustarraetiketti

Vaihtoehto 2: Sähköpostipyyntö

• Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@medpak.shop tilausnumerollasi
• Sisällytä tuotteen nimi ja palautuksen syy
• Lähetämme palautusohjeet 24 tunnin kuluessa

Hyvitykset käsitellään 14 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle:

• Luotto-/pankkikortti: 3–5 päivää näkyä tiliotteella
• PayPal: Välitön hyvitys PayPal-tilille
• Pankkisiirto: 2–5 arkipäivää
• Postiennakko: Pankkisiirron tai PayPalin kautta

Hyväksymme useita turvallisia maksutapoja:

Luotto-/pankkikortit:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro

Digitaaliset lompakot:

• PayPal, ShopPay, Apple Pay, Google Pay

Paikalliset maksutavat:

• Klarna (maksa nyt / maksa myöhemmin / erissä)
• iDEAL (Alankomaat)
• Bancontact (Belgia)
• Giropay (Saksa)

Muut:

• Pankkisiirto (SEPA/SWIFT)
• Postiennakko (valitut maat)

Tuotehinnat näytetään paikallisessa valuutassasi, kun se on saatavilla. Kaikissa muissa maissa hinnat näytetään euroissa (€).
Tuemme useita valuuttoja, mukaan lukien:

• EUR (€) – Euroalueen maat
• GBP (£) – Iso-Britannia
• USD ($) – Yhdysvallat
• CZK (Kč) – Tšekki
• HUF (Ft) – Unkari
• RON (Lei) – Romania
• DKK (kr) – Tanska
• SEK (kr) – Ruotsi
• Ja monia muita...

Lopullinen hinta paikallisessa valuutassasi näytetään kassalla. Valuuttakurssi päivitetään päivittäin.

Tuotehinnat näytetään paikallisessa valuutassasi, kun se on saatavilla. Kaikissa muissa maissa hinnat näytetään euroissa (€).
Tuemme useita valuuttoja, mukaan lukien:

• EUR (€) – Euroalueen maat
• GBP (£) – Iso-Britannia
• USD ($) – Yhdysvallat
• CZK (Kč) – Tšekki
• HUF (Ft) – Unkari
• RON (Lei) – Romania
• DKK (kr) – Tanska
• SEK (kr) – Ruotsi
• Ja monia muita...

Lopullinen hinta paikallisessa valuutassasi näytetään kassalla. Valuuttakurssi päivitetään päivittäin.

Kyllä! Kaikki ravintolisämme ja terveystuotteemme:

• Ovat peräisin hyvämaineisista, sertifioiduista valmistajista
• Täyttävät EU:n laatu- ja turvallisuusstandardit
• On asianmukaisesti merkitty ainesosineen ja käyttöohjeineen
• Tarkistetaan laadun osalta ennen lähettämistä

Valitsemme toimittajamme huolellisesti varmistaaksemme asiakkaillemme korkeimman laadun tuotteet.

Optimaalisen säilyvyyden ja tehokkuuden takaamiseksi:

• Säilytä viileässä ja kuivassa paikassa suoralta auringonvalolta suojattuna
• Pidä säiliöt tiiviisti suljettuina
• Vältä säilyttämistä kylpyhuoneessa (kosteus voi heikentää laatua)
• Pidä lasten ulottumattomissa
• Tarkista parasta ennen -päivämäärät säännöllisesti

Jotkut tuotteet saattavat vaatia jäähdytystä – tarkista yksittäisten tuotteiden etiketit.

EU:n sisäisissä tilauksissa ei ole tullimaksuja. EU:n ulkopuolisissa tilauksissa:

• Tilauksiin voi liittyä tuontitulleja ja veroja
• Nämä maksut määrää paikallinen tullitoimisto
• Asiakas vastaa kaikista tullimaksuista
• Ilmoitamme tavaroiden todellisen arvon tullilomakkeilla

Vinkki: Tarkista maakohtaiset korot paikallisesta tullitoimistostasi.

Ei, voit maksaa vieraana. Tilin luominen tarjoaa kuitenkin etuja:

• Tilausten seuranta ja tilaushistorian tarkastelu
• Toimitusosoitteiden tallentaminen nopeampaa maksua varten
• Tilausten hallinta (tarvittaessa)
• Pääsy eksklusiivisiin jäsenetuihin
• Suosikkituotteiden nopea uusintatilaus

Tilaukset voidaan peruuttaa ilmaiseksi ennen niiden lähettämistä. Koska käsittelemme tilaukset nopeasti:

• Ota meihin yhteyttä heti tilauksen tekemisen jälkeen
• Sähköposti: info@medpak.shop tilausnumerollasi
• Käytä live-chatia nopeinta vastausta varten aukioloaikoina (08:00–16:00 CET)

Lähetyksen jälkeen sinun on noudatettava palautusprosessiamme toimituksen yhteydessä.

Tilausvahvistukset lähetetään välittömästi oston jälkeen. Jos et saanut sitä:

• Tarkista roskaposti-/roskapostikansio
• Tarkista kassalla käytetty sähköpostiosoite
• Kirjaudu tilillesi nähdäksesi tilauksen tilan
• Ota meihin yhteyttä nimelläsi ja tilaustiedoillasi

Voimme lähettää vahvistussähköpostit uudelleen pyydettäessä.