Käyttöehdot

Tervetuloa Medpakiin!

Nämä Käyttöehdot ("Ehdot") säätelevät verkkosivustomme fi.medpak.shop käyttöä ja tuotteiden ostamista meiltä. Lue nämä Ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Myyjän tiedot:
NMM Sp. z o.o.
ul. Bocheńska 3/17
31-061 Krakova, Puola
Yritysrekisteri (KRS): 0000982292
Verotunnus (NIP): 6762621979
Tilastonumero (REGON): 522588905
Osakepääoma: 50 000,00 PLN

Yhteystiedot:
Sähköposti: info@medpak.shop
Puhelin: +48 12 446 64 99
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantai-perjantai: 8:00 - 16:00 CET

Sisällysluettelo

1. Määritelmät
2. Yleiset määräykset
3. Tilin rekisteröinti
4. Tuotteet ja tilaaminen
5. Hinnoittelu ja maksu
6. Toimitus
7. Peruuttamisoikeus (EU/ETA-kuluttajat)
8. Palautukset ja hyvitykset (kaikki asiakkaat)
9. Tuotteen vaatimustenmukaisuus ja laillinen takuu
10. Tuoteturvallisuus
11. Henkinen omaisuus
12. Vastuun rajoitus
13. Sovellettava laki ja toimivalta
14. Riitojen ratkaisu
15. Yksityisyys ja tietosuoja
16. Muutokset
17. Erotettavuus
18. Yhteystiedot

1. Määritelmät

"Kuluttaja" - luonnollinen henkilö, joka toimii tarkoituksissa, jotka eivät liity hänen elinkeino-, liike-, käsityö- tai ammattitoimintaansa (EU-lain määritelmän mukaisesti).

"Asiakas" - mikä tahansa henkilö tai taho, joka ostaa Tuotteita meiltä.

"Tuotteet" - verkkosivustollamme tarjottavat ravintolisät ja kosmetiikka.

"Tilaus" - Asiakkaan tarjous ostaa Tuotteita näiden Ehtojen mukaisesti.

"Sopimus" - sopimus meidän ja Asiakkaan välillä Tuotteiden myynnistä.

"Verkkosivusto" - verkkokauppamme osoitteessa fi.medpak.shop ja kaikki sen aliverkkotunnukset.

"Työpäivät" - maanantaista perjantaihin, pois lukien Puolan yleiset vapaapäivät.

"Digitaalinen sisältö" - digitaalisessa muodossa tuotetut ja toimitetut tiedot, jotka liittyvät Tuotteisiimme.

2. Yleiset määräykset

2.1 Soveltamisala

Nämä Ehdot koskevat kaikkia Verkkosivustomme kautta tehtyjä ostoja. Tekemällä Tilauksen hyväksyt nämä Ehdot kokonaisuudessaan.

2.2 Tuotetiedot

Myymme ravintolisiä ja kosmetiikkaa. Kaikki Tuotteet ovat sovellettavien EU-asetusten mukaisia, mukaan lukien:

• Asetus (EY) N:o 1223/2009 kosmeettisista valmisteista
• Direktiivi 2002/46/EY ravintolisistä
• Yleinen tuoteturvallisuusasetus (EU) 2023/988

2.3 Ikävaatimus

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias ostaaksesi Tuotteita Verkkosivustoltamme. 16-18-vuotiaiden Asiakkaiden osalta vaaditaan vanhempien suostumus.

2.4 Tuotteiden saatavuus

Tuotteiden saatavuus riippuu varastotilanteesta. Pidätämme oikeuden rajoittaa määriä ja lopettaa Tuotteiden myynti ilman ennakkoilmoitusta.

3. Tilin rekisteröinti

3.1 Tilin luominen

Tilin rekisteröinti on vapaaehtoista mutta suositeltavaa:

• Tilauksen seurantaan
• Nopeampaan kassalle siirtymiseen
• Tilaushistorian käyttöön
• Eksklusiivisiin tarjouksiin

3.2 Tilin turvallisuus

Olet vastuussa:

• Kirjautumistietojesi luottamuksellisuuden säilyttämisestä
• Kaikista tilisi alla tapahtuvista toiminnoista
• Välittömästä ilmoittamisesta luvattomasta käytöstä

3.3 Tilin lopettaminen

Voit poistaa tilisi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä tai käyttämällä tilin asetuksia. Voimme keskeyttää tai lopettaa tilit, jotka rikkovat näitä Ehtoja.

4. Tuotteet ja tilaaminen

4.1 Tuotekuvaukset

Pyrimme varmistamaan tarkat tuotekuvaukset, kuvat ja tekniset tiedot. Emme kuitenkaan takaa, että kuvaukset ovat virheettömiä, täydellisiä tai ajantasaisia.

4.2 Tilausprosessi

1. Lisää Tuotteet ostoskoriin
2. Tarkista tilauksesi
3. Anna toimitus- ja laskutustiedot
4. Valitse maksutapa
5. Hyväksy nämä Ehdot
6. Lähetä tilaus

4.3 Tilausvahvistus

Tilauksen lähettämisen jälkeen:

• Saat automaattisen tilauksen vastaanottovahvistuksen (ei hyväksyntä)
• Tarkistamme tilauksesi ja saatamme ottaa sinuun yhteyttä vahvistusta varten
• Sopimus syntyy, kun lähetämme tilauksen hyväksymisvahvistuksen
• Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksista

4.4 Tilauksen muuttaminen/peruuttaminen

Voit peruuttaa tai muuttaa tilauksia ennen lähetystä ottamalla meihin välittömästi yhteyttä. Lähetyksen jälkeen sovelletaan tavanomaisia palautusmenettelyjä.

5. Hinnoittelu ja maksu

5.1 Hinnat

• Kaikki hinnat sisältävät ALV:n, ellei toisin mainita
• Hinnat ovat euroissa tai paikallisessa valuutassa näytetyn mukaisesti
• Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta
• Tilaushetkellä voimassa oleva hinta pätee

5.2 Maksutavat

Hyväksymme:

• Luotto-/pankkikortit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Digitaaliset lompakot (Apple Pay, Google Pay, ShopPay)
• PayPal
• Pankkisiirto (SEPA/SWIFT)
• Paikalliset maksutavat (iDEAL, Bancontact, Giropay jne.)
• Postiennakko (valitut maat)
• Klarna (Maksa nyt/Maksa myöhemmin)

Yksityiskohtaisia maksutietoja varten vieraile Maksutiedot-sivullamme.

5.3 Maksun käsittely

• Korttimaksut käsitellään välittömästi
• Pankkisiirrot: tilaus lähetetään varojen vastaanottamisen jälkeen (1-3 arkipäivää)
• Maksun käsittelyn hoitavat sertifioidut kolmannen osapuolen palveluntarjoajat

5.4 Valuutan muunnos

Muiden kuin euron valuuttojen osalta vaihtokurssit päivitetään päivittäin virallisten pankkikurssien perusteella.

6. Toimitus

6.1 Toimitusalueet

Toimitamme maailmanlaajuisesti. Toimituskulut ja -ajat vaihtelevat kohteen mukaan - katso Toimitustiedot-sivumme.

6.2 Toimitusajat

• EU: 1-7 työpäivää
• Muu Eurooppa: 4-13 työpäivää
• Kansainvälinen: 5-23 työpäivää

Ajat ovat arvioita lähetyspäivästä.

6.3 Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat:

• Kohteesta
• Tilauksen painosta
• Toimitustavasta
• Ilmaisen toimituksen raja-arvot pätevät (katso Toimitustiedot)

6.4 Tullit ja tuontimaksut

EU:n ulkopuolisille toimituksille:

• Asiakas vastaa tulleista, veroista ja maksuista
• Emme vastaa tulliviivästyksistä
• Tullimaksujen vuoksi hylätyt paketit eivät ole palautettavissa (toimituskulut)

6.5 Toimitusongelmat

Tarkista paketit vastaanottaessasi. Vaurioituneiden pakettien osalta:

1. Merkitse vahinko kuljettajan kanssa
2. Ota valokuvia
3. Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa

7. Peruuttamisoikeus (EU/ETA-kuluttajat)

7.1 14 päivän peruuttamisoikeus

EU/ETA-kuluttajilla on 14 päivää aikaa peruuttaa Sopimus ilmoittamatta syitä, alkaen:

• Päivästä, jolloin vastaanotat Tuotteet
• Useamman tuotteen tilauksessa: päivästä, jolloin vastaanotat viimeisen tuotteen

7.2 Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Et voi peruuttaa Sopimuksia koskien:

• Sinetöityjä tuotteita, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveydensuojelun tai hygienian vuoksi, jos sinetti on rikottu
• Nopeasti pilaantuvia tuotteita
• Räätälöityjä tai henkilökohtaisia tuotteita

7.3 Kuinka peruuttaa

1. Ilmoita meille sähköpostitse osoitteeseen info@medpak.shop
2. Käytä peruutuslomakettamme (valinnainen): Peruutuslomake
3. Palauta Tuotteet 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta

7.4 Peruuttamisen vaikutukset

• Palautamme kaikki maksut mukaan lukien vakiotoimituskulut
• Hyvitys 14 päivän kuluessa palautettujen Tuotteiden vastaanottamisesta
• Maksat palautuskulut
• Olet vastuussa arvon alenemisesta, jos Tuotteita käsitellään enemmän kuin on tarpeen

7.5 Peruutuslomakkeen malli

Vastaanottaja: NMM Sp. z o.o., ul. Bocheńska 3/17, 31-061 Krakova, Puola
Sähköposti: info@medpak.shop

Ilmoitan täten, että peruutan seuraavan myyntisopimukseni:
- Tuote/tuotteet: [Tuotteen nimi]
- Tilausnumero: [Numero]
- Tilattu/Vastaanotettu: [Päivämäärä]
- Nimi: [Nimesi]
- Osoite: [Osoitteesi]
- Päivämäärä: [Päivämäärä]
- Allekirjoitus: [Jos lähetetään postitse]
    

8. Palautukset ja hyvitykset (kaikki asiakkaat)

8.1 30 päivän palautusoikeus

Kaikki Asiakkaat voivat palauttaa Tuotteita 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos:

• Tuotteet ovat avaamattomia ja alkuperäispakkauksessa
• Kaikki sinetit ja etiketit ovat ehjät
• Tuotteet ovat jälleenmyyntikunnossa

8.2 Palautusprosessi

1. Pyydä palautus:
   • Verkkolomakkeella (suositeltu)
   • Sähköpostitse osoitteeseen info@medpak.shop
2. Saat palautuslupa ja ohjeet
3. Lähetä Tuotteet määritettyyn palautuskeskukseen
4. Sisällytä palautustunnus: 91637409

8.3 Palautuslähetys

• Tarjoamme ennakkoon maksetut palautustarrat viallisille tuotteille
• Asiakas maksaa palautuslähetyksen mielen muuttamisen vuoksi
• Säilytä lähetyskuitti, kunnes hyvitys on vahvistettu

8.4 Hyvityksen käsittely

• Hyvitykset käsitellään 14 työpäivän kuluessa vastaanottamisesta
• Käytetään alkuperäistä maksutapaa
• Pankkisiirrot postiennakkotilauksille

Täydelliset tiedot löydät Hyvityskäytännöstämme ja Palautukset ja vaihdot -sivulta.

9. Tuotteen vaatimustenmukaisuus ja laillinen takuu

9.1 EU/ETA-kuluttajille

Olemme vastuussa toimitushetkellä olemassa olevasta ja 2 vuoden kuluessa ilmenevästä vaatimustenvastaisuudesta.

Oikeutesi:

1. Korjaus tai vaihto (sinun valintasi, ellei mahdotonta/suhteetonta)
2. Hinnanalennus tai sopimuksen purkaminen, jos:
   • Korjaus/vaihto mahdotonta
   • Emme korjaa kohtuullisessa ajassa
   • Vika on olennainen

Prosessi:

• Ilmoita ongelmista osoitteeseen info@medpak.shop
• Vastaamme 21 päivän kuluessa
• Katamme kaikki kulut (lähetys, työ, materiaalit)

9.2 EU:n ulkopuolisille asiakkaille

Takuuehdot paikallisten kuluttajansuojalakien mukaisesti. Vähintään 1 vuoden takuu kaikille Tuotteille.

9.3 Poikkeukset

Takuu ei kata:

• Normaalia kulumista
• Väärinkäyttöä tai laiminlyöntiä
• Luvattomia muutoksia
• Vanhentuneita tuotteita

10. Tuoteturvallisuus

10.1 Turvallisuusstandardit

Kaikki Tuotteet ovat seuraavien mukaiset:

• Yleinen tuoteturvallisuusasetus (EU) 2023/988
• Kosmetiikka-asetus (EY) N:o 1223/2009
• Ravintolisädirektiivi 2002/46/EY

10.2 Turvallisuustiedot

Jokainen Tuote sisältää:

• Käyttöohjeet
• Ainesosaluettelon
• Varoitukset ja varotoimet
• Viimeinen käyttöpäivä

10.3 Turvallisuusongelmien raportointi

Ilmoita haittavaikutuksista tai turvallisuushuolista välittömästi:

• Sähköposti: info@medpak.shop
• Sisällytä: tuotteen nimi, eränumero, ongelman kuvaus

10.4 Tuotteiden takaisinvedot

Takaisinvetojen tapauksessa:

• Otamme välittömästi yhteyttä asianomaisten Asiakkaisiin
• Annamme palautusohjeet
• Tarjotaan täysi hyvitys tai vaihto

11. Henkinen omaisuus

11.1 Verkkosivuston sisältö

Kaikki Verkkosivustomme sisältö (teksti, kuvat, logot, suunnittelu) on suojattu meille tai lisenssinantajillemme kuuluvilla henkisen omaisuuden oikeuksilla.

11.2 Sallittu käyttö

Voit:

• Katsella ja ladata sisältöä henkilökohtaiseen käyttöön
• Jakaa tuotelinkkejä
• Tulostaa sivuja henkilökohtaiseen viittaukseen

11.3 Kielletty käyttö

Et saa:

• Kopioida, jakaa tai muokata sisältöä kaupalliseen käyttöön
• Poistaa tekijänoikeusilmoituksia
• Luoda johdannaisteoksia
• Käyttää automatisoituja järjestelmiä sisällön kaapimiseen

12. Vastuun rajoitus

12.1 Kuluttajille

Mikään näissä Ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuutamme:

• Huolimattomuudesta aiheutuneesta kuolemasta tai henkilövahingosta
• Petoksesta tai petollisesta harhaanjohtamisesta
• Laillisten oikeuksiesi rikkomisesta kuluttajana
• Viallisista tuotteista tuotevastuulakien mukaan

12.2 Yritysasiakkaille

Kokonaisvastuumme rajoittuu Tuotteiden ostohintaan. Emme ole vastuussa:

• Epäsuorista tai seurannaisvahingoista
• Voiton tai liiketoiminnan menetyksestä
• Odotettujen säästöjen menetyksestä

12.3 Ylivoimainen este

Emme ole vastuussa viivästyksistä tai epäonnistumisista, jotka johtuvat kohtuullisen hallintamme ulkopuolella olevista olosuhteista.

13. Sovellettava laki ja toimivalta

13.1 EU/ETA-kuluttajille

• Paikalliset kuluttajansuojalakisi pätevät
• Voit nostaa kanteen asuinmaassasi
• Noudatamme pakollisia kuluttajaoikeuksiasi

13.2 Muille asiakkaille

• Puolan laki säätelee näitä Ehtoja
• Krakovan tuomioistuimilla Puolassa on toimivalta
• YK:n kansainvälistä kauppaa koskeva yleissopimus ei päde

14. Riitojen ratkaisu

14.1 Sisäiset valitukset

Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme:

• Sähköposti: info@medpak.shop
• Vastaus 14 päivän kuluessa

14.2 ODR-alusta (EU-kuluttajat)

EU-kuluttajat voivat käyttää verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.3 Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Olemme valmiita osallistumaan vaihtoehtoisiin riidanratkaisumenettelyihin, kun laki sitä edellyttää.

15. Yksityisyys ja tietosuoja

15.1 Tietojenkäsittely

Käsittelemme henkilötietoja Tietosuojakäytäntömme ja sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti, mukaan lukien GDPR.

15.2 Evästeet

Verkkosivustomme käyttää evästeitä. Katso Tietosuojakäytäntömme yksityiskohtia ja hallintavaihtoehtoja varten.

15.3 Markkinointiviestintä

• Uutiskirjeen tilaus on vapaaehtoista
• Peruuta tilaus milloin tahansa
• Emme myy tietojasi

16. Muutokset

16.1 Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä Ehtoja:

• Lakisääteiseen noudattamiseen
• Uusille ominaisuuksille tai palveluille
• Selvennyksille

16.2 Ilmoitus

• Rekisteröityneet käyttäjät saavat sähköposti-ilmoituksia
• Muutokset julkaistaan Verkkosivustolla
• Jatkuva käyttö merkitsee hyväksyntää

16.3 Olemassa olevat tilaukset

Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.

17. Erotettavuus

Jos jokin määräys on pätemätön tai täytäntöönpanokelvoton, loput määräykset pysyvät täydessä voimassa.

18. Yhteystiedot

Asiakaspalvelu:
NMM Sp. z o.o.
ul. Bocheńska 3/17
31-061 Krakova, Puola

Sähköposti: info@medpak.shop
Puhelin: +48 12 312 06 54

Aukioloajat:
Maanantai-perjantai: 8:00 - 16:00 CET

Sähköinen palvelupiste: info@medpak.shop (sääntelynmukaisuutta varten)

Lisää yhteystietovaihtoehtoja varten vieraile Yhteystiedot-sivullamme.

---

Viimeksi päivitetty: 26. kesäkuuta 2025
Versio: 2.0