Tyytyväisyystakuumme
99 % asiakkaistamme on tyytyväisiä tuotteisiimme ja suosittelee Medpakia perheelleen ja ystävilleen. Seisomme tuotteidemme laadun takana kattavalla palautus- ja valituskäytännöllä, joka varmistaa täydellisen tyytyväisyytesi.
Palautukset
30 päivän palautusoikeus
Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituspäivästä (ei ostopäivästä). Olemme varmoja myymistämme tuotteista, joten takaamme rahasi takaisin. Rajoitettu yhteen tuotteeseen tilausta kohden.
Miten palauttaa?
Vaihtoehto 1: Online-palautuslomake (suositeltu)
- Täytä online-palautuslomakkeemme osoitteessa [palautuslomakkeen linkki] tilausnumerollasi ja palautussyyllä
- Saat välittömän vahvistuksen ja palautusohjeet sähköpostitse
- Tulosta toimitettu palautusetiketti tai toimita määrättyyn paikkaan
Vaihtoehto 2: Sähköpostipyyntö
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@medpak.shop lasku-/tilausnumerollasi, tuotteen nimellä ja postiosoitteella
- Lähetämme sinulle sähköpostin 24 tunnin kuluessa vahvistaaksemme, onko palautuksesi hyväksytty
- Lähetä tuote palautustunnuksellamme: 91637409 asianmukaiseen palautusosoitteeseen
Tuotteen kunnon vaatimukset:
Tuotteidemme luonteen vuoksi (ravintolisät ja kosmetiikka) hyväksymme palautukset vain:
- Alkuperäisessä, avaamattomassa pakkauksessa olevat tuotteet
- Tuotteet samassa kunnossa kuin vastaanotettu
- Tuotteet, joissa kaikki sinetit ja etiketit ovat ehjät
Hyvityksen käsittely:
- Käsittelyaika: Käsittelemme hyvitykset 14 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta
- Hyvitysmenetelmä: Hyvitykset tehdään alkuperäiselle maksutavalle. Postiennakkomaksujen osalta hyvitykset tehdään pankkisiirrolla tai PayPalin kautta mieltymystesi mukaan
- Toimituskulut: Medpak kattaa palautuskulut käytettäessä toimittamaamme palautusetikettia
Valitukset ja vialliset tuotteet
Laatuongelmat
Jos saat viallisen tai vaurioituneen tuotteen:
- Ota yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta osoitteeseen info@medpak.shop
- Sisällytä valokuvat viasta/vauriosta ja tilausnumerosi
- Tarjoamme välittömän ratkaisun: vaihdon tai täyden hyvityksen
- Viallisia tuotteita ei tarvitse palauttaa, ellei niitä erikseen pyydetä
Takuuvaatimukset
Kaikilla tuotteilla on valmistajan takuu. Takuuvaatimuksissa:
- Ota yhteyttä ostotodistuksen ja ongelman kuvauksen kanssa
- Koordinoimme ratkaisun valmistajan kanssa
- Takuuaika vaihtelee tuotteen mukaan (tiedot saatavilla tuotesivuilla)
Tilauksen peruuttaminen
Ennen lähetystä
Voit peruuttaa tilauksesi maksutta milloin tahansa ennen lähetystä:
- Käytä tilisi hallintapaneelin "Peruuta tilaus" -painiketta
- Tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@medpak.shop tilausnumerollasi
- Täysi hyvitys käsitellään välittömästi
Lähetyksen jälkeen
Kun lähetetty, noudata vakiopalautusmenettelyämme toimituksen yhteydessä.
Palautusosoitteet
Tuotteet tulee palauttaa alueellisiin käsittelykeskuksiimme. Tarkka osoite annetaan palautuslupasähköpostissasi sijaintisi perusteella.
Yleiseksi viitteeksi:
- EU-asiakkaat: Käytä nimettyä EU:n palautuskeskusta
- EU:n ulkopuoliset asiakkaat: Ota yhteyttä erityisohjeita varten
Sisällytä aina:
- Lasku-/tilausnumerosi
- Palautustunnuksemme: 91637409
- Täytetty palautuslomake (jos sovellettavissa)
Tärkeät huomautukset
- Emme voi hyväksyä palautuksia 30 päivän jälkeen toimituksesta
- Avattuja tuotteita ei voi palauttaa, ellei ne ole viallisia
- Palautuslähetystä ilman valtuutustamme ei välttämättä hyvitetä
- Säilytä lähetyskuittisi, kunnes hyvitys on vahvistettu
- Lahjaostoissa hyvitykset menevät alkuperäiselle ostajalle
Ota yhteyttä
Kysymyksiä palautuksista tai valituksista?
- Sähköposti: info@medpak.shop
- Live-chat: Saatavilla verkkosivustollamme
- Vastausaika: 24 tunnin kuluessa arkipäivinä
Tarvitsetko tarkistaa palautuksesi tilan? Kirjaudu tilillesi seurataksesi palautustasi tai lähetä meille sähköpostia palautusvitenumerollasi.