-
Live-chat
Keskustele tukitiimimme kanssa reaaliajassa oikeassa alakulmassa olevan widgetin avulla.
Ma–pe: 08:00–16:00 CET
Keskimääräinen odotusaika: 2–5 minuuttia -
Sähköpostituki
Lähetä meille yksityiskohtaisia kyselyitä – vastaamme 24 tunnin kuluessa arkipäivinä.
-
Puhelintuki
Ma–pe: 08:00–16:00 CET
Kansainväliset puhelumaksut voivat tulla voimaan.
Etsitkö jotain tiettyä?
-
-
Palautukset ja hyvitykset
30 päivän palautusoikeus, 14 päivän EU-peruutusoikeus, tuorevarastotakuu – ja miten aloitat palautuksen.
-
Maksut ja laskut
Yli 25 maksutapaa, useita valuuttoja, ALV-laskut ja pankkisiirron tiedot.
-
Lähetä meille viesti
Impressum
-
Yritystiedot
NMM Sp. z o.o.
Bocheńska 3/17
31-061 Krakova, Puola
ALV-tunnus PL: PL6762621979
ALV-tunnus DE: DE357333737
REGON: 522588905
KRS: 0000982292 -
Asiakaspalvelun aukioloajat
Puhelin ja live-chat:
Maanantai – perjantai
08:00 – 16:00 CET
Sähköpostituki:
24/7 — vastaamme arkipäivinä 24 tunnin kuluessa. -
Pankkisiirto?
Katso 8 valuuttaa (EUR, GBP, USD, CZK, HUF, RON, DKK, SEK) kattava täydellinen IBAN-taulukkomme Maksutiedot-sivulta.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
📦 Tilaukset ja seuranta
En ole saanut tilausvahvistusta sähköpostitse
En ole saanut tilausvahvistusta sähköpostitse
Tilausvahvistukset lähetetään heti ostoksen jälkeen. Jos et ole saanut vahvistusta:
- Tarkista roskapostikansiosi
- Tarkista kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite
- Kirjaudu tilillesi tarkistaaksesi tilauksen tilan
- Ota meihin yhteyttä ja ilmoita nimesi sekä tilauksen tiedot, niin lähetämme vahvistuksen uudelleen
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantanumero ja linkki. Voit myös:
- Kirjautua tilillesi ja tarkastella tilaushistoriaasi
- Käyttää lähetysvahvistussähköpostissa olevaa seurantalinkkiä
- Ottaa meihin yhteyttä tilausnumerollasi, jos linkki ei toimi
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Tilaukset voidaan peruuttaa maksutta ennen niiden lähettämistä. Koska käsittelemme tilaukset nopeasti, ota meihin yhteyttä välittömästi:
- Sähköposti: info@medpak.shop ja ilmoita tilausnumerosi
- Käytä live-chattia, jos haluat nopeimman vastauksen aukioloaikoina
Kun tilaus on lähetetty, noudata tavanomaista palautusprosessia.
Tarvitsenko tilin tilauksen tekemiseen?
Tarvitsenko tilin tilauksen tekemiseen?
Ei, voit maksaa vierailijana. Tilin luominen tarjoaa sinulle lisäetuja:
- Seuraa tilauksia ja tarkastele tilaushistoriaa
- Tallenna toimitusosoitteet nopeampaa maksamista varten
- Pääset käsiksi eksklusiivisiin jäsenetuun
- Tilaa suosikkituotteesi nopeasti uudelleen
🌿 Tuotteet
Ovatko tuotteenne turvallisia ja sertifioituja?
Ovatko tuotteenne turvallisia ja sertifioituja?
Kyllä. Kaikki ravintolisämme ja terveystuotteemme:
- Ovat peräisin hyvämaineisilta, sertifioiduilta valmistajilta
- Täyttävät EU:n laatu- ja turvallisuusstandardit
- On merkitty ainesosilla ja käyttöohjeilla
- Tarkastetaan laadun varmistamiseksi ennen lähettämistä
Valitsemme toimittajamme huolellisesti taataksemme asiakkaillemme parhaan mahdollisen laadun.
Miten minun tulisi säilyttää ravintolisäni?
Miten minun tulisi säilyttää ravintolisäni?
Parhaan säilyvyyden ja tehokkuuden varmistamiseksi:
- Säilytä viileässä, kuivassa paikassa, suojassa suoralta auringonvalolta
- Pidä pakkaukset tiiviisti suljettuina
- Vältä säilyttämistä kylpyhuoneessa (kosteus vaikuttaa laatuun)
- Pidä poissa lasten ulottuvilta
- Tarkista viimeiset käyttöpäivät säännöllisesti
Jotkut tuotteet saattavat vaatia jääkaappisäilytystä — tarkista yksittäisten tuotteiden etiketeistä.
↗️ Lisätietoja
Toimituskulut, maat ja toimitusajat
Toimituskulut, maat ja toimitusajat
Kaikki tiedot — maat, joihin toimitamme, toimitusajat markkina-alueittain, toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja-arvot — löytyvät Toimitustiedot-sivultamme.
Maksutavat, valuutat ja ALV-laskut
Maksutavat, valuutat ja ALV-laskut
Täydellinen luettelo yli 25 maksutavasta, monivaluuttatiedot, ALV-laskutus ja pankkisiirtotiedot löytyvät Maksutiedot-sivultamme.
Palautukset ja hyvitykset
Palautukset ja hyvitykset
30 päivän palautusoikeus, 14 päivän EU:n peruuttamisoikeus, tuorevarastotakuu, palautusosoitteet 18 maassa ja täysi hyvitysprosessi — kaikki löytyy Palautukset ja vaihdot-sivultamme.
Onko postiennakko käytettävissä?
Onko postiennakko käytettävissä?
Postiennakko on käytettävissä tietyillä markkinoilla – pääasiassa Itävallassa, Bulgariassa, Kroatiassa, Tšekissä, Virossa, Kreikassa, Unkarissa, Latviassa, Liettuassa, Romaniassa, Slovakiassa, Sloveniassa ja Espanjassa. Postiennakosta peritään pieni maksu (1–5 € maasta ja tilauksen painosta riippuen). Täydelliset saatavuustiedot maittain löytyvät Toimitustiedot-sivulta.